实时感知体验的客户旅程地图
绘制客户全生命周期旅程地图，可看到客户在每个节点的体验感受、客户的需求
l以客户视角进行设置客户的旅程行为，总览客户视角的体验全貌及改进点。
l员工可详情的了解客户的详情步骤及服务的要求。
l通过问卷调研可反应出客户每个阶段的满意度、痛点及建议反馈；
旅程功能
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绘制客户全生命周期旅程地图，企业人员可看到客户在每个节点的体验感受、客户的痛点
·旅程可添加多个场景及阶段，
·可对触点设置指标，设置负责部门；
.可查看客户全生命周期的情感曲线。
·可通过问卷数据展示客户反馈意见；
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提供跟管理员查看，进行展示旅程地图每个节点客户详细数据，也可查看员工的指标情况；
·展示旅程地图的全景
·展示触点情感曲线图
·展示指标详情的数据来源及部门指标的完成情况；
·展示部门指标完成情况；
·展示客户心声、优化建议的详细数据；
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对旅程地图节点数据分析
·对每个阶段参与人数的分析；
·旅程活动整理的nps分析；
·客户心声的词云图分析；
·客户痛点的反馈最多的排列；
·针对旅程阶段的喜好程度分析；
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进行对旅程地图情感曲线、指标进行本周数据与上周数据进行对比分析
·情感曲线对比：可查看本周与上周对比的差距，从中分析可看出业务改进是否有效；
·指标对比：对指标的综合数据分析及触点关联指标详情分析；
